Nos services

Parce que la satisfaction du client est notre principal objectif, nous lui apportons écoute, priorité et disponibilité.

Se rencontrer, écouter

• Un service clientèle
• Un point d'accueil à la Chaufferie de La Duchère

Disponibilité 24h/24

• Mise en service et arrêt du chauffage
• Permanence téléphonique assurée jour, nuit et week-end 365 jours par an
• Des équipes techniques prêtes à intervenir à tout moment

Espace Clients, une plateforme dédiée aux abonnés

Pour effectuer en temps réel des demandes d'interventions, suivre ses consommations, ses facturations et les tableaux de bord liés à son installation...

• Accéder à l'espace clients

Des solutions sur mesure

• Des contrats adaptés à vos attentes et à vos besoins
• Des services personnalisés et des offres spécifiques pour l'ensemble de votre installation

Mesurer la satisfaction des usagers

Tous les deux ans, réalisation d'une enquête de satisfaction auprès d'un panel d'abonnés et d'usagers.
Le système qualité de Dalkia est certifié selon le référentiel ISO 9001.